Faktor Mensch im Krisenmanagement – Verhalten verstehen, Kommunikation steuern, Handlungsfähigkeit trainieren
Krisen stellen Organisationen und insbesondere ihre handelnden Personen vor besondere Herausforderungen. Zeitdruck, Unsicherheit und hohe emotionale Belastung beeinflussen Wahrnehmung, Entscheidungsverhalten und Kommunikation – und damit die Wirksamkeit eines Krisenmanagements insgesamt.
Der Online-Workshop richtet sich an Führungskräfte, Mitglieder von Krisenstäben, Risikomanager:innen sowie Verantwortliche im Notfall- und Krisenmanagement in Banken und Finanzinstituten, die ihre Organisation nicht nur strukturell, sondern auch verhaltensseitig auf Krisen vorbereiten möchten.
Sie erhalten Einblicke in typische Verhaltensmuster und Dynamiken, die in Krisensituationen und innerhalb von Krisenstäben auftreten und erfahren, wie Entscheidungs- und Zusammenarbeitsprozesse unter Belastung wirksam gestaltet werden können. Darüber hinaus beleuchten wir die Bedeutung einer strukturierten Krisenkommunikation und zeigen auf, wie relevante Stakeholder adressatengerecht eingebunden werden.
In einer interaktiven Breakout-Session entwickeln Sie konkrete Kommunikationsmaßnahmen praxisnah und wenden diese auf realitätsnahe Szenarien an. Zudem erfahren Sie, wie verhaltensbezogene Aspekte gezielt in Krisenmanagementübungen integriert werden können, um Entscheidungsfähigkeit, Kommunikation und Zusammenarbeit unter realistischen Bedingungen zu trainieren.
Der Workshop verbindet fachliche Impulse mit praxisnaher Anwendung und unterstützt Sie dabei, die Handlungsfähigkeit Ihrer Organisation auch in kritischen Situationen nachhaltig zu stärken.
Es referieren Jana Frank und Fanny Kohls, beide Managerinnen im Bereich Risiken und Compliance bei der WG-DATA GmbH.
Jana Frank ist Diplom-Soziologin mit technisch-wissenschaftlicher Ausrichtung und Fokus auf Arbeitswissenschaften und Psychologie. Sie verfügt über umfassende Praxiserfahrung aus ihrer Tätigkeit im IT- und IAM-Umfeld bei Finanzdienstleistern und verantwortet heute Projekte zur Umsetzung regulatorischer Anforderungen (MaRisk, DORA, KRITIS etc.) sowie zur organisatorischen Weiterentwicklung in den Bereichen Business Continuity Management, Krisenmanagement und Informationssicherheitsmanagement.
Fanny Kohls ist ausgebildete Risiko- und Compliancemanagerin (M.A.) und Gastdozentin der Technischen Hochschule Deggendorf. Sie bringt jahrelange Erfahrung in der verantwortlichen Umsetzung und in der Beratung regulatorischer Themen (MaRisk, DORA, KRITIS etc.) in den Bereichen Business Continuity Management, Krisenmanagement sowie Vertragsmanagement mit.